रिपोर्ट / श्रेयशी दीप
दुनियाभर में इन दिनों ऑनलाइन स्कैम के मामले लगातार बढ़ रहे हैं। वहीं, अब ऐसा लग रहा है कि इन स्कैमर्स से बड़ी-बड़ी कंपनियां भी बच नहीं पाई हैं। हाल ही में फैशन ई-कॉमर्स वेबसाइट मिंत्रा भी एक बड़े रिफंड स्कैम का शिकार हुई है, जी हां, इस स्कैम से कंपनी को करोड़ों रुपये का नुकसान हुआ है। कंपनी की कस्टमर-फ्रेंडली रिफंड पॉलिसी का फायदा उठाकर स्कैमर्स ने धोखाधड़ी को अंजाम दिया है। हाल ही में ऑडिट के दौरान इस स्कैम का खुलासा हुआ है।
ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी मिंत्रा (Myntra) को करोड़ों की ठगी का शिकार होना पड़ा है। जयपुर के एक गिरोह ने कंपनी के रिफंड सिस्टम का गलत फायदा उठाया। मार्च से जून के बीच बेंगलुरु में ही Myntra को 1.1 करोड़ रुपये का चूना लगा है। देशभर में यह नुकसान 50 करोड़ रुपये तक पहुंचने का अनुमान है। ठगों ने ब्रांडेड जूते, कपड़े, बैग, कॉस्मेटिक्स, घड़ियां और गहने जैसे महंगे सामान का ऑर्डर दिया। डिलीवरी के बाद, उन्होंने शिकायत दर्ज कराई कि सामान कम मिला, गलत मिला या फिर बिल्कुल नहीं मिला। इसके बाद उन्होंने रिफंड की मांग की। Myntra के ऐप में ही शिकायत दर्ज करने की सुविधा का फायदा उठाकर ठगों ने कंपनी को चूना लगाया।
Myntra Refund Option Misused : ई-कॉमर्स कंपनियों के रिफंड ऑप्शन का गलत फायदा उठाकर स्कैमर्स ने Myntra को 1.1 करोड़ का चूना लगाया, देशभर में यह नुकसान 50 करोड़ तक है। बड़े ऑर्डर कर, डिलीवरी के बाद प्रोडक्ट्स कम मिलने या गलत होने की फर्जी शिकायतें कर रिफंड लिया गया। ई-कॉमर्स कंपनियों की सहूलियत और ग्राहकों की सुविधा के लिए दिए गए ऑप्शन्स का साइबर क्रिमिनल्स गलत फायदा उठा रहे हैं। इसके साथ लाखों-करोड़ों का चूना लगाया जा रहा है। Myntra ने पुलिस से शिकायत की है कि मार्च से जून 2024 के बीच स्कैमर्स ने उनके रिफंड प्रोसेस का गलत इस्तेमाल कर 1.1 करोड़ रुपये का स्कैम किया गया है। हालांकि, सूत्रों के अनुसार, देशभर में कंपनी को करीब 50 करोड़ रुपये का नुकसान हुआ है।
कैसे करते हैं स्कैम : क्रिमिनल्स कंपनी की ऐप या पोर्टल पर ब्रांडेड जूते, कपड़े, बैग, कॉस्मेटिक्स, घड़ियां और गहनों जैसे महंगे उत्पादों के बड़े-बड़े ऑर्डर करते थे। ये ऑर्डर कंपनी के लॉजिस्टिक्स विंग के जरिए बताए गए एड्रेस पर पहुंचाए जाते थे। ऑर्डर मिलने के बाद स्कैमर्स शिकायत करते थे कि ऑर्डर में कम प्रोडक्ट मिले हैं या प्रोडक्ट गलत साइज और कलर का है। कई बार यह भी कहा जाता है कि डिलीवरी नहीं हुई।
कंपनी के रिफंड पॉलिसी के तहत शिकायत के बाद रिफंड शुरू कर दिया जाता था। मिंत्रा के एन्फोर्समेंट अधिकारी सरदार एमएस ने बताया कि इस तरह 5,529 फर्जी ऑर्डर बेंगलुरु में अलग-अलग एड्रेस पर डिलीवर किए गए। इस स्कैम का खुलासा ऑडिट के दौरान हुआ। स्कैमर्स ने अलग-अलग बैंक अकाउंट में रिफंड का पैसा ट्रांसफर कराया।
